ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ
Згідно з законодавством України існують дві причини, за якими ви можете повернути товар. Перша – це неналежна якість товару. Якщо ви придбали товар із заводським браком, ви маєте право повернути його згідно зі статтею 8 «Про захист прав споживача». Товар вважається бракованим, якщо:
- усунення дефекту неможливе;
- на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
- дефект змінює товар так, що він не відповідає своєму опису.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого ви можете обрати зручний для вас спосіб компенсації:
- обмін на аналогічний товар такої ж якості;
- отримання іншого товару на ту саму суму, що і за бракований товар;
- повернення грошей на ту саму суму, за яку був придбаний товар.
ПОВЕРНЕННЯ ЯКІСНОГО ТОВАРУ
Друга причина – товар задовільної якості, але вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром тощо. Протягом 14 днів ви маєте право повернути його, дотримуючись наступних умов:
- збереження повної комплектації товару;
- збереження товару у тому вигляді, в якому він був придбаний;
- товар не використовувався.
При поверненні якісного товару важливо розуміти, що закон захищає не лише вас, але й інших покупців. Товар, який ви повертаєте тільки через особисті смакові уподобання, може стати доступним для іншого покупця. Важливо, щоб він залишався у стані, в якому ви його отримали.
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАР ВАС НЕ ВЛАШТОВУЄ:
Зателефонуйте за контактними телефонами нашої сторінки, щоб уточнити процедуру повернення або обміну товару у менеджера.
Вкажіть ім'я, прізвище та номер замовлення на нашому сайті.
Вкажіть причину обміну чи повернення товару.
Опишіть дефект або причину обміну/повернення товару та, за запитом менеджера, надайте фото-доказ.
ЯК СПРОСТИТИ ПРОЦЕДУРУ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ:
Перед тим, як забрати товар із «Нової Пошти», відкрийте упаковку та переконайтеся, що вас все влаштовує. Це допоможе вам скоротити часові витрати на повернення у разі заводського браку або якщо товар вам не сподобався. При отриманні товару ""накладеним платежем"" обов'язково ознайомтеся з ним, по можливості приміряйте його прямо у відділенні.
ОБМІН ТОВАРУ
Згідно з законодавством України, ми надаємо вам право обрати такий самий товар з іншої партії або вибрати інший товар на ту саму суму грошей. Якщо ви хочете обміняти заводський брак, доставку в обидві сторони сплачуємо ми. Якщо ж ви змінюєте якісний товар, за доставку платите ви.
