Політика повернення коштів та відшкодування
ПОВЕРНЕННЯ НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ
Згідно із законодавством України існує дві підстави для повернення товару. Перша — це неналежна якість товару. Якщо ви придбали товар із заводським браком, ви можете його повернути відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Товар вважається дефектним, якщо:
- неможливо усунути дефект;
- усунення дефекту займає більше двох тижнів;
- дефект змінює товар настільки, що він не відповідає своєму опису.
Неякісний товар підлягає поверненню, після чого ви можете обрати зручний для вас спосіб компенсації:
- обмін на аналогічний товар належної якості;
- отримання іншого товару на ту ж суму, що й вартість дефектного;
- повернення коштів у розмірі вартості покупки.
ПОВЕРНЕННЯ ЯКІСНОГО ТОВАРУ
Друга підстава — товар належної якості, але він вам не сподобався або не підійшов за кольором, розміром тощо. Ви маєте право повернути такий товар протягом 14 днів за умови дотримання наступних умов:
- збережено повну комплектацію товару;
- товар перебуває в стані, в якому був придбаний;
- товар не був у використанні.
Повертаючи якісний товар, важливо розуміти, що закон захищає вас та інших покупців. Товар, який ви повертаєте з особистих смакових причин, може бути переданий іншому покупцеві, тому він має залишитися в тому самому стані, в якому ви його отримали.
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВАС НЕ ВЛАШТУВАВ ТОВАР
Зателефонуйте за контактними номерами, вказаними на нашій сторінці, щоб уточнити процедуру повернення або обміну товару з менеджером. Повідомте ваше ім’я, прізвище та номер замовлення на нашому сайті. Уточніть причину повернення або обміну товару. Опишіть дефект або причину повернення/обміну товару та, за запитом менеджера, надайте фотодокази.
ЯК СПРОСТИТИ ПРОЦЕДУРУ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ
Перед тим як забрати товар з відділення Нової Пошти, відкрийте посилку та переконайтесь, що вас усе влаштовує. Це допоможе вам скоротити час, необхідний для повернення товару у випадку заводського браку або якщо він вам не сподобався. Якщо ви отримуєте товар післяплатою, ознайомтеся з ним на місці. Приміряйте одразу у відділенні.
ОБМІН ТОВАРУ
Згідно із законодавством України, ми надаємо вам право обрати такий самий товар з іншої партії або інший товар на ту ж суму. Якщо ви хочете обміняти товар з виробничим браком,
ми запропонуємо вам на вибір: такий самий товар з іншої партії, інший товар на ту ж суму або повернення коштів.